Como comprar

Para comprar en MORELECTRONIC es muy sencillo. Pulsa arriba a la derecha en “Iniciar sesión”, rellena el formulario de datos. Una vez creado tu cuenta, ya estás registrado, podrás acceder a tu Panel de usuario y podrás realizar los pedidos desde tu cuenta de ususario. ¡A disfrutar comprando¡.

Una vez que estés paseando por la web, selecciona los productos que te interesan pulsado el Carrito de la compra situado arriba a la derecha. Sigue buscando más productos, puedes colocar en el carrito tantos artículos como deseas comprar, no tiene límite. Siga los pasos para el envío de sus productos.

Formas de pago

Hay 2 formas que puede pagar  en MORELECTRONIC:

1.- Pago 100% seguro mediante pasarela pago TVP Virtual (RECOMENDADO) 

Comprar por Internet es cómodo, rápido y, aún, más fiable, porque Cajamar Caja Rural dispone para todas sus tarjetas VISA, de los sistemas de pago seguro propuestos a nivel internacional por las principales marcas de tarjetas: Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

Este servicio para compras por Internet funciona exclusivamente para tarjetas Visa y MasterCard en aquellos comercios que se han adherido a este sistema de pago seguro y que suelen mostrar los siguientes distintivos en su web:

La seguridad de la compra en estos comercios, si disponemos de su número de teléfono móvil (por ejemplo, si ya lo utiliza para firmar sus operaciones en banca electrónica), se garantiza solicitando una clave que se recibirá en su móvil mediante un SMS gratuito y que deberá utilizar para confirmar dicha operación en lugar del pin de su tarjeta.

Las operaciones realizadas con PIN serán rechazadas, por lo que en caso de no disponer de su número de móvil deberá dirigirse a su oficina o contactar con su entidad en el teléfono 900 210 303 para darse de alta en el servicio. Así podrá seguir operando en comercio electrónico seguro.

Solicite en su oficina el alta en el nuevo sistema de confirmación de compras por Internet. Autorice sus pagos con la tarjeta con una clave que recibirá por SMS.

Modo de operar con el nuevo sistema

  1. Seleccionar pago con tarjeta VISA o MasterCard en la página de comercio electrónico donde va a realizar la compra
  2. Introducir los datos solicitados de su tarjeta (número, caducidad).
  3. Recibirá un mensaje gratuito en su teléfono móvil con la clave necesaria para realizar la operación.
  4. Deberá introducir dicha clave en la página de comercio electrónico para confirmar la operación y finalizar la compra.
MORELECTRONIC utiliza la procesadora de pagos REDSÝS , REDSÝS trabaja con las siguientes entidades:

2.- Transferencia bancaria (No recomendable por la demora del pedido)

Usted puede hacer sus pedidos mediante transferencia bancaria, en el número de cuenta: ES75 3058 0381 8627 2000 5699 de la Oficina de Cajamar Caja Rural.

Este método de pago no es el idóneo por la demora en los pedidos, a la aceptación de la transferencia se tarda 2 días que hay que sumar a la recepción del producto (48/72 Horas).

Por otro lado, existe la posibilidad de mandar por correo los detalles de la transferecia de pago para agilizar el proceso de envío, reduciendo el tiempo en 48/72 horas

Para más información acerca del pago seguro de CAJAMAR:

Garantías de compra

MORELECTRONIC garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye con 2 años de garantía en sus productos. 

El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos MORELECTRONIC.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de MORELECTRONIC en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por MORELECTRONIC, previa solicitud y aceptación.

El consumidor podrá reclamar ante el vendedor cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

  • El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
  • El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
  • No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
  • No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

El consumidor y usuario tiene derecho a:

  • Reparar o sustituir. El consumidor y usuario podrá ante el vendedor optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor. 
    NOTA: La garantía se podráa gestionar directamente con MORELECTRONIC, no obstante algunos fabricantes ofrecen la gestión directa de las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos MORELECTRONIC le informará para que usted decida si tramitarla con nosotros o con ellos.
  • Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

* Tramitación de garantía de productos promocionales, packs o regalos. Si se trata de un regalo se sustituirá por otro igual o, en el caso de que no sea posible, de similar valor, nunca por dinero. Si se trata de un producto en promoción o pack, si no fuera posible la reparación o sustitución se procederá a reembolsar el importe equivalente, calculado teniendo en cuenta el precio real del producto y el descuento obtenido por el cliente al adquirirlo en promoción.

Anulación de garantías

La garantía podrá quedar anulada por las siguiente causas: 

  • Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
  • Problemas de software y/o virus.
  • Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
  • Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
  • Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
  • Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de MORELECTRONIC o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por MORELECTRONIC.

En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía no cubre:

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de MORELECTRONIC.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por MORELECTRONIC, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por PCCOMPONENTES e incorporado por el cliente.
  • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

A estos efectos, MORELECTRONIC informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde MORELECTRONIC le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento que se le facilitará a la formalización de su pedido, accediendo con su usuario y contraseña.

La reparación de los casos anteriores será facturada. Tarifa de reparación: 40 Euros la hora (IVA no incluido). 
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación aplicable. 
Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyos embalaje o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente.

MORELECTRONIC no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.

Tramitación de la garantía

El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con MORELECTRONIC. No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.

En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.


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